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Nous avons mis en place un nouveau protocole de réouverture afin de répondre aux nouvelles mesures sanitaires et pouvoir vous accueillir à nouveau dans les meilleures conditions. Notre priorité sera comme toujours la sécurité et la santé de tous nos invités, nos équipes et nos partenaires.

Nous porterons une attention accrue au nettoyage et à la désinfection des chambres et des lieux communs ainsi qu’au respect des mesures de sécurité dans tout l’établissement. Notre personnel a reçu une formation particulière et est prêt à vous recevoir à nouveau.

Distanciation sociale

Une distance de deux mètres est préconisée entre les clients et le personnel dans l’ensemble de l’établissement. Afin de vous aider, vous retrouverez plusieurs affiches et de la signalisation au sol pour vous diriger en sécurité au sein de l’hôtel.

Nettoyage & désinfection accrus

Les espaces communs seront nettoyés plusieurs fois par jour avec une attention particulière pour les objets les plus souvent touchés (poignées de porte, boutons d’ascenseur, thermostat, interrupteur, télécommande et autres).

Assistance médicale

Nous pourrons à tout moment, si vous en ressentez la nécessité, appeler un médecin et le faire venir dans l’hôtel pour une auscultation.

Sécurité renforcée

Des parois de sécurité ont été installées au niveau de la réception pour assurer une arrivée et un départ en toute tranquillité et sécurité.

Stations de désinfection installées

Nous avons mis à votre disposition plusieurs stations de désinfection dans l’ensemble de l’établissement, n’hésitez pas à les utiliser régulièrement.

Désinfection des cartes de chambre

Les cartes pour accéder aux chambres seront nettoyées et désinfectées entre chaque client et au moment de l’enregistrement.

Literie & nettoyage des chambres

Les draps seront bien changés et lavés à haute température pour une désinfection optimale. Veuillez noter qu’afin de minimiser les contacts, le service de nettoyage en chambre sera sur demande seulement.

Paiement

Dans la mesure du possible, nous encourageons les paiements sans contact (cartes de crédit, débit et cadeau). Veuillez noter que le maximum pour les paiements sans contact est de 250$ CAD.

Politique d’annulation flexible

Nous savons que la période reste un peu compliquée et nous comprenons qu’il puisse être difficile de se projeter et de prévoir un voyage plusieurs semaines à l’avance. C’est pourquoi nous avons revu notre politique d’annulation et l’avons rendu plus flexible afin de répondre à vos besoins.

Nourriture & boisson

Nous avons renforcé la sécurité au niveau du service. Notre personnel de service respectera les protocoles sanitaires exigés (tels que le lavage des mains à fréquence régulière, port du masque, protection oculaire).
Au niveau du service à la chambre, la nourriture sera emballée individuellement si souhaité et la commande sera déposée devant la porte. Pour un service régulier, les plats seront clochés.

Minibar

Le minibar de chacune des chambres a été entièrement vidé et désinfecté et il le sera entre chaque client.

Nos employés

L’ensemble du personnel de l’hôtel a été formé pour la réouverture et la mise en place de ces nouveaux protocoles. Des formations continueront à avoir lieu de façon très régulière. Par ailleurs, leur état de santé sera consulté quotidiennement et si un doute devait avoir lieu, il sera demandé à l’employé de rester chez lui.
Tous nos employés sont formés et respectent les protocoles sanitaires.